Tag Archives: genesys

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud™ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ 

กรุงเทพฯ17 มกราคม 2562 – บริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับโลก ประกาศความสำเร็จในการร่วมมือกับอโกด้า หนึ่งในตัวแทนผู้ให้บริการจองที่พักผ่านระบบออนไลน์ (Online travel agents – OTA) ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยอโกด้าได้ทำงานร่วมกับไดเมนชั่น ดาต้า อย่างใกล้ชิดเพื่อนำเทคโนโลยีแพลตฟอร์มจากเจเนซิส (Genesys) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นเพื่อการบริการลูกค้ามาใช้งานในธุรกิจ โดยการทำงานของระบบแพลตฟอร์มหลายช่องทาง (omnichannel) ของ Genesys PureEngage™ นั้น สามารถช่วยให้อโกด้าปรับปรุงประสิทธิภาพในทุกส่วนงานบริการสำหรับลูกค้า