Tag Archives: dunnhumby

สร้างกลยุทธ์ Data Monetisation อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

ยิ่งคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าที่เยี่ยมยอด โอกาสของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น ปัจจุบันห้างค้าปลีกสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้มากกว่าที่เคยเป็นมา และการนำข้อมูลปริมาณมากหรือ Big Dataมาใช้งานอย่างชาญฉลาดจะช่วยสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขันที่ประเมินค่าไม่ได้ในสภาวะตลาดที่ท้าทายที่สุด

Read More »

85% ของห้างค้าปลีกขาดความสามารถ เทคโนโลยี และความเชี่ยวชาญ ในการใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อสร้างรายได้และผลักดันให้เกิดประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

91% ของห้างค้าปลีกไทยมองว่าการสร้างรายได้จากช่องทางใหม่ๆ เป็นเป้าหมายที่สำคัญในปี 2563 กรุงเทพมหานคร – 26 พฤศจิกายนพ.ศ. 2562 –  ดันน์ฮัมบี้ เผยแพร่กรณีศึกษาหัวข้อ อนาคตของรายได้ธุรกิจห้างค้าปลีกต้องพึ่งพาข้อมูลเป็นตัวนำทาง  ซึ่งเป็นผลการศึกษาที่ว่าจ้างให้ Forrester Consulting ดำเนินการและสรุปในเดือนพฤศจิกายน ปี 2019 โดยผลการศึกษาพบว่า 85% ของห้างค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วโลกขาดความสามารถ เทคโนโลยี บุคลากร และกระบวนการต่าง ๆ ที่จำเป็นในการนำข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามาใช้เพื่อสร้างรายได้และเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ซึ่งมูลค่าตลาดรวมทั่วโลกของธุรกิจนี้มีมูลค่าสูงถึง 5.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ  สำหรับประเทศไทยตัวเลขนี้พุ่งสูงถึง 91% แม้จะมีอุปสรรคต่าง ๆ ที่เห็นได้ชัด แต่ห้างค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วโลกส่วนใหญ่ (85%) ต่างมองว่าการสร้างรายรับที่เพิ่มขึ้นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดในปี 2563 และวางแผนที่เพิ่มรายรับด้วยการปรับปรุงการใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ตัวเองมีอยู่เพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านลูกค้า (84%) และเพื่อใช้ในการตัดสินใจสำคัญด้านธุรกิจ (82%)

Read More »